Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes conditions encadrent l'accès et l'utilisation des services proposés par FortunePlay Casino, opéré sous la licence n° 0000002 délivrée par la Tobique Gaming Commission.
Inscription et éligibilité
L'ouverture d'un compte est réservée aux personnes majeures de 18 ans révolus, résidant dans un territoire où la participation à des jeux d'argent en ligne est légalement autorisée.
Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour. La détention de plusieurs comptes par une même personne est formellement prohibée et entraîne la clôture immédiate des profils concernés.
Dépôts, retraits et transactions
Les méthodes de paiement acceptées sont énumérées dans la section dédiée du site. Les retraits sont traités après vérification complète du dossier KYC et dans un délai habituel de 24 à 72 heures ouvrées.
Toute tentative de manipulation des transactions, de blanchiment de capitaux ou d'utilisation de cartes appartenant à autrui fera l'objet d'un signalement aux autorités compétentes.
Offres promotionnelles et bonus
Les promotions diffusées par FortunePlay Casino sont assorties de conditions spécifiques : exigences de mise, montants maximaux convertibles, jeux éligibles et durée de validité.
L'abus manifeste des bonus, la création de profils multiples ou le recours à des stratégies destinées à contourner les conditions générales autorisent l'annulation des gains issus de la promotion concernée.
Responsabilité et disponibilité du service
FortunePlay Casino met en œuvre des moyens techniques significatifs pour assurer la continuité du service, sans toutefois pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue en cas de maintenance, de force majeure ou d'incident technique externe.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les pertes résultant d'une utilisation contraire aux présentes conditions ou d'une connexion effectuée depuis un territoire interdit.
Litiges et juridiction compétente
En cas de désaccord, l'utilisateur est invité à formuler une réclamation écrite auprès de notre service client, qui s'engage à fournir une réponse motivée dans un délai de quinze jours ouvrables.
À défaut de résolution amiable, le différend pourra être porté devant la Tobique Gaming Commission ou les juridictions compétentes selon la législation applicable.
Contacts utiles
- Service client FortunePlay Casino disponible 24h/24 via le chat en direct
- Adresse électronique d'assistance accessible depuis la rubrique Contact
- Tobique Gaming Commission, autorité de régulation pour les recours non résolus